南京鲁公大宅装饰装修工程有限公司（简称鲁公大宅）是一家专业的装修公司，南京有不少人与该公司签订合同装修房屋。但近日有网友反映，房屋还没有装修完，鲁公大宅就终止施工。他们要求该公司退还未完工的款项，却被告知“要扣掉其中12%的项目管理费和30%的违约金”。这究竟是怎么回事？
现代快报+/ZAKER南京记者 刘赟 陆雨潇/文 刘赟/摄
南京鲁公大宅办公现场等待退款的业主
装修突然停工，业主想退款却要承担违约金
南京市民程先生和赵女士已经领了证，他们打算在举办婚礼前把房子好好装修一下。2019年12月，程先生与南京鲁公大宅签订了合同，装修造价为12.5万元，工期90天，从2020年4月22日开始，7月21日完工。
可就在工程进行到一半的时候，程先生突然得到了停工的消息，“6月6日，同事告诉我鲁公大宅情况不对，让我赶紧过去看看。我问了项目经理才知道，装修施工已经停了。”程先生告诉现代快报记者，“水电布线做了，瓷砖只贴了部分，其他都没做呢。”程先生要求鲁公大宅退还未完工部分的款项，并按合同规定赔偿20%的违约金。可没想到鲁公大宅反而提出，要从未完工部分的款项中扣掉12%的项目管理费和30%的违约金。
“这样算下来要扣我们5万多块钱。”赵女士告诉记者，5月底的时候项目经理还在催收中期款，现在工程款已经交了95%，工程却连三分之一都没完成，“本来打算把房子装修好后安心筹备婚礼的，现在说起这个就心酸。”
市民刘先生也遇到了同样的情况。6月2日，水电布线刚刚完工，正要铺瓷砖时，瓦工师傅突然以家里有事为由离开了。“后来就一直联系不上。5日晚上才知道，项目经理他们已经很久没拿到钱了。”刘先生还告诉记者，在与鲁公大宅签订合同时，他并不知道装修的所有项目都是外包给其他工程队的，“签合同的时候说工人都是他们自己人，后来才知道根本不是。”
6月8日上午，记者来到位于南邮大厦的南京鲁公大宅，4楼和5楼站满了等待退款的业主。端女士告诉记者，6月初，原本应该发往她家的建材突然停止发货。没了材料，新家的装修不得不中止。目前端女士已经同意了鲁公大宅提出的退款方式。“不同意也没办法，再等下去可能一分钱都拿不到。本来该退我24000元，结果给我打了个七折，还要再把零头（1800元）抹掉，最终退了15000元。”端女士表示，虽然已经签了字，但她也不确定什么时候能拿到退款，只能继续等。
拖欠供应商材料款，有的从去年底就没拿到钱
在鲁公大宅的办公大厅，还聚集着近四十名材料供应商，他们的材料款被拖欠了1个月至半年不等。地板供应商肖先生告诉记者，他的材料费被拖欠了一个多月，至今仍未拿到，“五月的时候，我就感觉不太对劲，6万块的地板费用早就该结了，但他们总是一拖再拖。现在公司说把钱先退给业主，最后才是我们供应商。能不能把钱要到手都说不准。”
做窗帘生意的赵女士则告诉记者，从去年12月开始，她的材料款就一直被拖欠，到现在欠款累计已达7万元了，“去年年底的时候告诉我们过完年再给，结果过完年又碰上疫情，他们又说疫情结束再结款，结果到现在我们都没有拿到。我们的损失还算小的，其他做橱柜生意的老板，损失得有几十万了。”赵女士说。
说法
鲁公大宅工作人员：业主承担违约金是公司规定
8日下午，记者联系到南京鲁公大宅的一名郭姓工作人员。他告诉记者，南京鲁公大宅运营出现困难，对于客户的退款诉求，公司已在尽力解决。“据我了解，目前有110多名业主申请退款，退款到账的有40多名。他们的问题我们会一点点解决的。”对于退款时为何要扣业主的管理费和违约金，这名郭姓工作人员表示，这是根据未施工量核算的。
8日晚，记者再次联系他，询问向业主收取违约金的理由。他回答说：“我收到公司的通知，是按照公司规定走的，其他我也不太了解，我来这家店才两个月。”
有业主担心，来晚了会拿不到退款，他表示：“是不是每个人都能拿到退款我不能保证，但目前的处理结果还是很乐观的。”
律师：装修公司应承担违约责任
装修公司因故停工，退款时反要业主支付违约金，这种做法是否合理？江苏钟山明镜律师事务所律师许辉表示，如果因装修公司的原因导致停工，应由装修公司方承担违约责任。除赔偿违约金外，装修公司还应将装修尾款退还业主，具体退款金额应由双方协商，或由第三方评估装修公司方的工作完成量来确定。
记者从南京市消费者协会了解到，从5月底开始，南京市消费者协会接到多起针对南京鲁公大宅的投诉。南京市消协家装维权专委会投诉站多次联系该公司，对方均拒绝调解。目前，南京市消费者协会已在消协官网上发布预警信息，建议消费者及时报警，并向有关行政部门求助。
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